Garanti kapsamında olan bir ürününüzde, üretimden kaynaklı bir kusur meydana geldiğinde, onarılması için onu satın aldığınız yere ulaştırmalısınız.
Onarıma bıraktığınız ürünler, garanti belgesinde belirtilen yasal süreyi aşmamak şartıyla en kısa süre içerisinde onarılacak, onarımı mümkün değilse yenisi ile değiştirilecektir.
Ürününüzün garantisinin devam edip etmediğinden emin değilseniz müşteri ilişkileriyle temasa geçebilirsiniz.
Garantimiz Neleri Kapsar
1) Garanti süresi ürünün size teslim edildiği tarihte başlar ve 2 yıldır.
2) Ürünün tamamı, tüm parçalarıyla birlikte şirketimizin garantisi kapsamındadır.
3) Ürünün garanti süresi içinde bozulması durumunda, onarım süresi garanti süresine eklenir. Bir ürünün onarım süresi 20 günü aşamaz. Bu süre, ürünün arızasının servis istasyonuna veya servis istasyonunun bulunmadığı durumlarda ürünün satıcısı, bayisi, temsilcisi, temsilciliği, ithalatçısı ve ithalatçı-üreticisine bildirildiği tarihte başlar. Ürünün arızasının 10 gün içinde onarılamaması durumunda, üretici veya ithalatçı, tüketiciye onarım tamamlanana kadar kullanması için benzeri bir ürün sağlamak zorundadır.
4) Ürün garanti süresi içinde malzeme, işçilik veya montaj hatası nedeniyle arızalandığı takdirde işçilik maliyeti, yedek parça fiyatı veya başka herhangi bir biçimde hiçbir ücret talep edilmeksizin onarılacaktır.
5) Ürünün; teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydı ile 1 yıl içinde aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla
• Tamir için gereken sürenin aşılması
• Servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla; satıcı, bayii, acenta, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün olmadığının belirlenmesi durumunda ücretsiz olarak değiştirme işlemi yapılacaktır.
6) Garantiden değiştirilen ürünün garanti süresi, satın alınan ilk ürünün kalan garanti süresi kadardır. Garanti süresi yeniden başlatılmaz.
7) Ürünün kullanma kılavuzundaki talimatlara uygun olmayan kullanımlardan kaynaklanan arızalar bu garantinin kapsamında değildir.
8) Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğüne başvuruda bulunabilirsiniz.
Garantimiz Neleri Kapsamaz
Resmi Gazetede 28 Mayıs 2014 tarihinden itibaren yürürlüğe giren Garanti Belgesi uygulama esaslarına dair yönetmelikte 6502 Sayılı kanunla garanti şartları belirlenmiştir. Aracın normal kullanımına, kilometresine ,coğrafi ve iklimsel çevre koşullarına bağlı olarak aşınan parçaların, doğası gereği eskimeleri ve yıpranmalar garanti kapsamında değildir. Silecek lastikleri de aşınmaya maruz kalan parçalardan biridir. Garanti, Ürünlerin kurulumu veya kullanımı ile ilgili olarak bir araca gelebilecek herhangi bir hasarı veya bir kişinin yaralanmasını, zarar görmesini kapsamaz (ve yasaların izin verdiği ölçüde, bu konuda hiçbir sorumluluğumuz yoktur) - örneğin, silecek montajı sırasında, bir otomobilin ön camında oluşabilecek hasar garanti kapsamında değildir.
Destek Ürünlerimize Ulaşın
Ürünlerimizi uzun süre verimli kullanabilmeniz için hazırladığımız yararlı ipuçlarını ve kullanım önerilerini destek bölümümüzde bulabilirsiniz.
